Khi nào content nên bắt trend?

Mình từng dành hơn 3 năm để xây kênh chủ yếu là organic. Vì vậy, những content "bắt trend" luôn là cơ hội vàng để mình phát triển kênh với chi phí cực thấp. Kênh gần đây nhất mình đã xây là fanpage cho một trung tâm dạy ngoại ngữ. Kênh này tăng hơn 4000 followers rất chất lượng, trong đó 90% là tăng trưởng tự nhiên.

Vì vậy, mình rất thấm thía mức độ "hai mặt" của dạng content bắt trend này.

Nếu làm tốt, mình có thể tạo ra nội dung có sức ảnh hưởng lớn, với chi phí cực thấp. Nhưng nếu làm không “khéo”, một cách vô tình, mình có thể đẩy thương hiệu đến làn sóng “phẫn nộ” từ khách hàng.

Vì vậy, để giữ một trái tim nóng và cái đầu lạnh trước câu hỏi “Có nên bắt trend hay không?”, dưới đây là bộ câu hỏi mình luôn dùng trước quyết định thú vị và không dễ dàng này.

1. Who

- Ai đang quan tâm đến trend này?

- Khách hàng tiềm năng của mình có hứng thú hoặc có biết đến trend này hay không?

- Cảm xúc của họ với trend này như thế nào?

- Cảm xúc đó có phải là những gì thương hiệu đang hướng tới hay cảm xúc và phản ứng với trend liệu có phù hợp với những gì thương hiệu đang xây dựng?

2. Why

- Content bắt trend này có thể phục vụ những mục tiêu nào mà team đang theo đuổi?

- Nếu bắt trend, thương hiệu sẽ được và mất những gì?

- Ngược lại, nếu không bắt trend, kết quả sẽ ra sao?

3. What

- Nếu chọn bắt trend, mình sẽ bắt ở khía cạnh như thế nào? Truyền tải thông điệp nào của thương hiệu thông qua trend này?

- Trend này nên đăng ở kênh nào tốt nhất? Có thể đăng ở tất cả các kênh hay không? Hay chỉ chọn lọc những kênh quan trọng?

- Các kênh có thể triển khai cùng một hướng tiếp cận không? Hay mỗi kênh cần triển khai theo cách khác nhau để tối ưu trải nghiệm của khách hàng? 

4. How

- Mình cần chuẩn bị những chất liệu content nào để bắt trend? Có cần xác thực thông tin nào, trước khi triển khai chi tiết hay không?

- Để bắt kịp trend này, mình cần sự hỗ trợ của ai không? Và họ sẽ hỗ trợ cho mình như thế nào, thời gian ra sao?

5. When

Thông thường bắt trend càng sớm càng có lợi.

Tuy nhiên, mình từng gặp 1 trường hợp, khi cùng một thời điểm, nhiều đối thủ đều chọn cách khai thác trend khá giống nhau và ai cũng muốn thương hiệu mình đăng nhanh nhất có thể.

Thật ngẫu nhiên (không mong muốn) là team mình cũng có cách làm tương tự.

Những trường hợp như vậy, mình thường chọn cách “dừng lại khoảng vài giây”, nhanh chóng brainstorm với team để trả lời câu hỏi:

Liệu mình có thể tìm ra cách khai thác nào mới mẻ hơn không?”

Trong tình huống này, mình nên chọn đăng nhanh/chậm hay chọn đăng mới mẻ hơn đối thủ, đâu mới là điều đạt được mục tiêu ban đầu của mình?

Đó là một loạt các câu hỏi mình luôn đặt ra trước khi quyết định làm bất kỳ nội dung bắt trend nào. Với mình, làm content bắt trend không chỉ cần “nhanh” mà còn cần “chắc chắn”, để mỗi content bắt trend của mình luôn đạt được hiệu quả tốt nhất có thể.